Coaching d’organisation [IT]

organisation

"80% des dirigeants pensent que la culture de l'organisation est le nouvel avantage compétitif."
(Etude Deloitte)

Comment développer vos meilleures pratiques, c'est-à-dire celles alignées avec les valeurs partagées par vos collaborateurs ?

Constat

Si on regarde ce qui s'est passé dans les années qui nous précèdent, on constate que pour améliorer l'efficacité dans les équipes qui développent du logiciel, on a d'abord principalement agi sur les leviers techniques (meilleurs outils), et ensuite sur les leviers organisationnels (meilleures pratiques).

Aujourd'hui c'est surtout les leviers organisationnels qui prédominent avec la formalisation des meilleures pratiques de développement, dans le modèle CMMI de façon générale, et de façon plus précise et ciblée dans les pratiques Agile et Lean qui ont donné lieu notamment au cadre de développement SAFe.

Mon expérience dans ce domaine m'a montré qu'il ne suffit pas d'appliquer un modèle pour que cela "prenne". Un certain nombre de projets qui se sont lancés dans l'application de ces meilleures pratiques ont du faire face à des difficultés nouvelles qui leur ont fait parfois "jeter le bébé avec l'eau du bain". Le défi pour demain se situe j'en suis convaincu dans la transformation plus profonde de la culture de l'organisation, transformation qui va au-delà du simple fait d'appliquer des bonnes pratiques : il s'agit de travailler aussi sur la partie immergée de l'iceberg "organisation", celle qu'on ne voit pas apparaître dans les indicateurs classiques.

Mon offre de service se situe donc aux deux niveaux que sont les pratiques et la culture de l'organisation [IT].

Méthode

Je commence par réaliser un diagnostic des pratiques et/ou de la culture de votre organisation [IT]. Pour cela, je m'appuie sur un ensemble d'outils que j'adapte à votre contexte :

  • Evaluation des pratiques (référentiels CMMI, Agile, Lean)
  • Evaluation de la culture (référentiel CTT)

Le référentiel CMMI de par sa robustesse reste une base fondamentale pour évaluer les pratiques de développement. Je m'appuie sur ce référentiel en l'utilisant de façon allégée, retenant le fond plutôt que la forme. De même pour les pratiques Agile et Lean.

Je propose aussi un travail plus en profondeur sur la culture de l'organisation en m'appuyant sur les outils CTT (Cultural Transformation Tools) mis au point par Richard Barrett (voir le site). Ce diagnostic est réalisé à partir d'un questionnaire sur les valeurs que les membres de l'organisation vivent au quotidien (par ex "pression", "vision court terme"...) et celles qu'ils souhaiteraient vivre (par ex "confiance", "autonomie"...).

Le résultat du diagnostic en terme de pratiques et/ou culture permet de dresser un plan d'actions.

Je peux ensuite vous accompagner dans ce plan d'actions par :

  • L'animation d'ateliers pour faire émerger les meilleures pratiques alignées sur la culture désirée
  • Le coaching individuel de certaines personnes de l'organisation

Je privilégie donc une approche "coaching" qui consiste à vous aider à trouver vos meilleures solutions plutôt qu'une approche "conseil" (sans bien sûr l'exclure complètement) qui consisterait à plaquer des éléments extérieurs sans tenir compte de votre culture.